ROMI от 1000 до 7500% благодаря перестроенной воронке продаж
Роза хутор
Провели анализ предыдущей маркетинговой активности, создали план развиватия бренда.
Увеличили вовлеченность в социальных сетях, трижды получили награду «ВКонтакте» за уникальный контент.
Получили ROMI от 1000 до 7500% благодаря перестроенной воронке продаж
01
02
03
Выводы анализа
Из статистики, предоставленной сервисами livedune,
popsters и mediascope видно, что по количеству
привлеченной аудитории, качество ER очень низкое,
особенно это наблюдается в таких социальных сетях
как Facebook, Vkontakte, Odnoklassniki

ER - вовлеченность, считается в %, т.е. интерес проявляемый аудиторией к контенту и бренду компании

ER - диница реакции аудитории: лайк ["мне нравится"] (like), комментарий, шер [ поделиться] (share), иногда клики (переходы по ссылке), реакции для Facebook
и дизлайки ["dislikes"] для YouTube или ретвиты (retweet).
Количество привлеченной аудитории, в соотношении бюджета, закладываемого на привлечение в социальные
сети бренда Роза хутор, количество подписчиков должно
быть больше, т.к. количество потенциальной аудитории намного выше в странах СНГ.
* рекомендация: пересмотреть стратегию ведения аккаунтов, разграничить контент для разных социальных сетей, т.к. у каждой социальной сети как правило своя аудитория, которая наиболее активна в своих тематиках, что даст более ситуативный контент, тем самым увеличив интерес аудитории к бренду
Задача Социальных сетей затрагивать релевантные тематики аудитории этих социальных сетей и общаться и предоставлять контент, в том формате, в котором они привыкли его потреблять.

(более глубокое объяснение описано ниже,
где разобраны потребности аудитории каждой социальной сети)
Основные выводы
по аккаунтам
Понимать кто действительно Ваш основной потребитель, чтобы под него делать контент, тем самым более эффективно использовать выделяемый бюджет.

Целевая аудитория
Выделили сегмент ЦА
Семья, имеющая доход на семью от 80.000+ р.р.

Любящая активные виды отдыха.

Старшие члены семьи: как правило руководители отделов в компаниях.

Имеют от 1-2х детей в семье
Из-за любви к активным видам отдыха имеют личное снаряжение, но могут брать прокатное чтобы
не вести своё.

Как правило не упускают возможности путешествовать каждый год, несколько раз.
В зимний период выбирают горнолыжные курорты
в Европе и России.
1
2
3
4
6
5
Исходя из сформированной сводки по аудитории, предоставленной facebook, можно вынести вердикт,
что у нас не хватает охвата аккаунтов уже как минимум
во 2-х социальных сетях, относительно месячного бюджета выделяемого компанией для привлечения, это говорит о том, что создаваемые инструменты (креативы, посты, картинки для рекламы, выбранная стратегия) были неэффективны.

Т.е. при правильно сформированной стратегии и подготовке контента для привлечения и вовлечения в жизнь бренда, вы при тех же затратах можете получить больший результат, по сравнению с сегодняшней ситуацией.
Россия
Европа
>40.000.000
>80.000.000
Правильно сформировать стратегию для привлечения и удержания аудитории.
Относительно стратегии заранее составить контент - план, который будет работать в формате воронки
и подогревать интерес аудитории
к “Продуктам”компании.

Использовать UGS механики, чтобы удерживать новую аудиторию и снизить её отток.
При соблюдении вышеперечисленных пунктов, Вы без увеличения бюджета, будете получать более высокие показатели, такие
как: цена за нового лида; вовлеченность; прибыль в конечном итоге.
1
2
3
4
5
Контент
Рекомендации по контенту
Проанализировав существующих контент, мы выделили несколько пунктов, в исправлении/добавлении которых в следствии улучшит отношение ЦА к бренду и тем самым повысит конверсию при дальнейших доп. продажах.
Блогеры
Среднее количество подписчиков:
Выделили 10 блогеров, которые
генерируют контент в инстраграм и ютуб.

Что в итоге даст ещё большие охваты
и поможет привлечь новую, свежую аудиторию на курорт Роза Хутор.
Среднее количество просмотров роликов:
> 1.000.000
> 150.000.000
Кроссмаркетинг
Мы предлагаем коллаборироваться с известными брендами,да бы создать пересечение аудитории их
с нашим брендом

Так же свормировать предложение для аудитории под каждый бренд.
МЫ выбрали такие бренды как:
Автомобильные бренды
Бренды банков
Бренды типа “Мегафон”
Бренды авиасообщение
UGS механики
Посредники уже проводили UGS механики и они
себя оправдали, мы аналогично предоставли несколько вариантов UGS механик т.к. данные механики увеличили посещаемость аккаунтов Роза хутор в социальных сетях Vkontakte и Instagram и вовлеченность в бренд, за счет игры с аудиторией, где каждый посетитель стал микроблогером и делал посты с упоминанием Роза хутор, тем самым привлекая своих подписчиков и знакомых к бренду, а рекомендация является самым конверсионным инструментом, что в последствии и дало рост показателей и снижению стоимости подписчика.
Анализируя рекламные кабинеты. мы делали упор
на бюджеты, затрачиваемые на продвижение бренда для привлечения новй аудитории + бюджеты для удержания существующей

.

Мы выявили грубейшие ошибки при ведении
и предоставили рекомендации как исправить данную ситуацию
Рекламные кабинеты
Рекламные кампании велись некорректно,
без подбора индивидуальной аудитории, исходя из контента, который будет запускать
в рекламу,что не давало лучшего результата
в таких показателях, как (охваты, лиды, переходы, и цена лида/клика)
Провести аналитику платежеспособной аудитории по регионам и распределить бюджеты
на определенные города где базируется
самая платежеспособная аудитория
Чтобы быть более конкурентоспособным
в социальных сетях, требуется увеличить рекламный бюджет как минимум на 40% и выше, т.к. при увеличении бюджета на привлечение клиентов мы сможем сделать больше охватов
по целевой аудитории, т.е. привлечь новых
и повторно продать тем, кто пользовался услугами Роза Хутор.
Восновном выбиралась широкая аудитория
с минимальном бюджетом. Чтобы подобная акция имела более эффективные показатели, требовалась бы увеличить сумму затрачиваемую
на промотирование подобного контента, и бренд
бы уже увеличили охват до 1 млн пользователей,
что при % соотношении перехода в покупку дало
бы больше потенциальных клиентов.
Разделить рекламу на внутренние активности
и продукты, дабы осуществлять доп продажу “продуктов” на территории Роза Хутор
и на внешние регионы
Разделить контент для площадок Facebook
и Instagram основываясь на потребности целевой аудитории данных социальных сетей
проработать офферы и спроектировать воронку
1
3
5
2
4
Новые задачи маркетинга
1. Требуется прописать контент план для каждой социальной сети в отдельности, опираясь на цели ЦА каждой из социальной сети.
2. Сформировать Ton of voice компании Роза Хутор
3. Сформировать общий визуальный стиль
4. Проработать программу ведения канала Youtube
5. Сформировать несколько групп ЦА для таргетированной рекламы
6. Проработать офферы для Рекламных объявлений
7. Связаться с блогерами для создания выпусков про Роза хутор
8. Прописать UGS механики
После проработки данных пунктов практика показывает, увеличение вовлеченность
от 30% - 43%
увеличение продаж
увеличение NPS к бренду
на 28%
на 28%
Цель
В рамках определенного бюджета нам было необходимо: обеспечить мощный поток заявок в первые недели запуска проекта и держать стабильность рекламных кампаний.
До нашего сотрудничества таргетинг настраивался крайне редко. Заявки падали не так часто и далеко не всегда были целевыми. Бюджет утекал, не принося прибыли.
Задачи
Продвижение
— Перед стартом мы построили майнд-карту аудиторий, проработали сегменты. Под каждый аттракцион и оффер, предоставленный заказчиком мы разработали целевые офферы в нескольких вариантах, благодаря чему смогли найти рабочие пласты аудиторий и рабочие рекламные связки.

— Полностью переделали группы, контентную политику, и способы монетизации. В результате получаем до 30% больше ежедневных продаж из соц. сетей, а также рост вовлеченности пользователей.

— Научились тратить до 20 тыс руб в день на рекламу с высокой доходностью. В прошлые годы тратилось около 50 тыс руб в месяц, не приносящих продаж, из-за этого прошлая команда не занималась этим каналом в принципе.

— Улучшили аналитику и настроили детальное отслеживание всех рекламных кампаний, чтобы видеть источники продаж и оперативно оптимизировать стратегию продвижения. Вместо разрозненных таблиц мы получили ежедневно обновляющийся отчёт в Google Data Studio, который в любое время показывал данные о ходе продвижения.

— Начата более активная работа с блогерами: теми кто приехал на Розу сам и хочет сотрудничать, теми кто приехал мы начинаем с ними работу проактивно, и теми кто может приехать потенциально и готов рассматривать возможность для сотрудничества.

Подписчиков
TR %
31 730
0,007%
Подписчиков
TR %
203 878
0,030%
Подписчиков
TR %
12 805
0,001%
Vkontakte
Всего лайков
Всего репостов
Всего комментариев
Подписчиков
LR %
ER post %
ER day %
TR %
348 089
19 846
330 187
126 440
0,324%
0,032%
0,016%
0,931%
SMM:
— Разработали креативную концепция ведения страниц бренда Вконтакте и Instagram.

— Подготовили рекомендации по доработке дизайна, юзабилити, контента в соцсетях. Сделали систему документаций, которая рассказывала о том, как создавать качественные публикации: грамотное написание развлекательных, информационных и продающих текстов; создание единой визуальной части профиля; написание общей стратегии ведения и упаковке.

— Мы создавали контент в Instagram Stories, который вовлекал аудиторию и был интересен: при выборе тем отталкивались от потребностей подписчиков. Использовали разные форматы: stories с играми, опросами и имиджевыми активностями.

— Подготавливали и проводили конкурсы, акции, UGC активности.
Бюджет
2 063 098 ₽
Кликов
104 852
Общий охват рекламной компании
> 5 000 000
Целевых заявок
4494
Стоимость привлечения целевого клиента (CPS)
459 ₽
LR %
ER post %
ER day %
2,412%
1,185%
1,156%
Одноклассники
Всего лайков
Всего репостов
Всего комментариев
LR %
ER post %
ER day %
712
48
10
0,207%
0,090%
0,083%
02
03
Цель и задачи кампании
Выбранная стратегия
— Перед стартом мы построили майнд-карту аудиторий, проработали сегменты. Под каждый аттракцион и оффер, предоставленный заказчиком мы разработали целевые офферы в нескольких вариантах, благодаря чему смогли найти рабочие пласты аудиторий и рабочие рекламные связки.

— Полностью переделали группы, контентную политику, и способы монетизации. В результате получаем до 30% больше ежедневных продаж из соц. сетей, а также рост вовлеченности пользователей.

— Научились тратить до 20 тыс руб в день на рекламу с высокой доходностью. В прошлые годы тратилось около 50 тыс руб в месяц, не приносящих продаж, из-за этого прошлая команда не занималась этим каналом в принципе.

— Улучшили аналитику и настроили детальное отслеживание всех рекламных кампаний, чтобы видеть источники продаж и оперативно оптимизировать стратегию продвижения. Вместо разрозненных таблиц мы получили ежедневно обновляющийся отчёт в Google Data Studio, который в любое время показывал данные о ходе продвижения.

— Начата более активная работа с блогерами: теми кто приехал на Розу сам и хочет сотрудничать, теми кто приехал мы начинаем с ними работу проактивно, и теми кто может приехать потенциально и готов рассматривать возможность для сотрудничества.

SMM:
— Разработали креативную концепция ведения страниц бренда Вконтакте и Instagram.

— Подготовили рекомендации по доработке дизайна, юзабилити, контента в соцсетях. Сделали систему документаций, которая рассказывала о том, как создавать качественные публикации: грамотное написание развлекательных, информационных и продающих текстов; создание единой визуальной части профиля; написание общей стратегии ведения и упаковке.

— Мы создавали контент в Instagram Stories, который вовлекал аудиторию и был интересен: при выборе тем отталкивались от потребностей подписчиков. Использовали разные форматы: stories с играми, опросами и имиджевыми активностями.

— Подготавливали и проводили конкурсы, акции, UGC активности.
Бюджет
2 063 098 ₽
Кликов
104 852
Общий охват рекламной компании
> 5 000 000
Целевых заявок
4494
Стоимость привлечения целевого клиента (CPS)
459 ₽
SMM
— Разработали креативную концепция ведения страниц бренда Вконтакте и Instagram.

— Подготовили рекомендации по доработке дизайна, юзабилити, контента в соцсетях. Сделали систему документаций, которая рассказывала о том, как создавать качественные публикации: грамотное написание развлекательных, информационных и продающих текстов; создание единой визуальной части профиля; написание общей стратегии ведения и упаковке.

— Мы создавали контент в Instagram Stories, который вовлекал аудиторию и был интересен: при выборе тем отталкивались от потребностей подписчиков. Использовали разные форматы: stories с играми, опросами и имиджевыми активностями.

— Подготавливали и проводили конкурсы, акции, UGC активности.
Бюджет
2 063 098 ₽
Кликов
104 852
Общий охват рекламной компании
> 5 000 000
Целевых заявок
4494
Стоимость привлечения целевого клиента (CPS)
459 ₽
Материалы созданные для рекламной кампании:
Креативы для stories
Статичные креативы для рекламной кампании:
Команда проекта
Аккаунт-директор
Алеся Скворцова
Управляющий проектом
Дмитрий Скворцов
Креатив креатор
Нина Романова
Медиабаинг группхед
Дарьюш Корский
Комьюнити-менеджер
Семенова Полина
Ведущий стратег
Артем Мовчан
Больше кейсов
Открытие Ульяновск
Поддержали открытие сервисного центра банка в Ульяновске и привлекли необходимое количество человек на работу
Marie Mur
Повысили узнаваемость бренда и создали постоянный поток продаж
SKYPARK
Масштабировали рекламную кампанию и привели клиентов в момент сезонного спада