Educate online
Построили и запустили отдел LeadGen из 15 человек
Масштабировали рекламные кампании и настроили постоянный поток клиентов
Компания по образованию за рубежом
Цель
Масштабирование проекта. Компания привлекла большой объем новых инвестиций. Нам необходимо было пересмотреть бюджеты рекламных кампаний, сформировать новые креативы, провести тестирование и настроить систему качественной и своевременной обработки потока клиентов.
Команда проекта не была готова к такому потоку клиентов.
Внутренние процессы не были выстроены и длительная обработка лидов могла привести просто к их потере.
Вызов
Начиная работу с привлечения трафика, мы первым делом составляем Communication Grid.
Решение
Это помогает структурировать каждую рекламную кампанию и качественно тестировать гипотезы, отслеживания результаты. Каждый флайт содержит: задачу по тестингу гипотезы: оффер, креатив, аудитория, дедлайн, KPI. Так мы тестируем бюджет и рассчитываем unit-экономику каждого флайта. После этого рабочие связки масштабируются в полноценные кампании, которые быстро приносят результат.
Внутренняя документация
Далее все гипотезы мы структурировали и разделили на: успешные/неуспешные, в процессе тестинга и требующие повтор. Вели бэклог идей.
Но и это еще не все.
Весь этот комплекс работ мы повторили, но только уже для зарубежного рынка.
Составили новый Communication Grid, собрали отдельную команду специалистов под продвижение Instagram именно на зарубежную аудиторию.
Сформировали стратегию, проанализировали рынок и определили страны, в которых продукт будет наиболее востребован.
Теперь запуск рекламных кампаний, выбор лучших и на основе результатов — дорабатываем креативы, повышаем качество коммуникации.
Что дальше?
Теперь схема работы по привлечению клиентов, которая работала в России, также эффективно работает на зарубежных рынках и может масштабироваться.
Построение и организация работы отдела LeadGen
Создали специальное пространство для онбординга, где ввели в работу команду из 15 человек. Выстроили процессы работы между ними, задачи, цели и результаты.
Когда рекламные кампании начали приносить результат, поток клиентов увеличился в разы, команда проекта поняла, что их ресурсов не хватает для обработки такого объема, мы занялись созданием отдела LeadGen.
Примеры креативов
Hello world!
Hello world!
Запуск рекламных кампаний
Рекламные кампании мы делили на флайты — периоды ротации объявлений, когда тестируется определенная гипотеза.
При таком подходе удается протестировать около 36 гипотез в месяц, а глобальная цель разбивается на небольшие периоды со своими результатами и выводами.
Далее формировали Communication Grid, где уже прописывали график запусков и полученные результаты.
Тестирование гипотез
Вся информация хранилась в одном месте
Это помогало быстро и эффективно вводить сотрудников в курс дела и подключать к работе.
Медиаплан с креативами, анализ конкурентов и аудитории, рекламная воронка, тезисы, клиенты, отдельная страница для идей, анализ запущенных связок и отчеты по каждому флайту.
Communication Grid
Еще один плюсик нам в копилочку — помогли повысить точность трекинга.
Ранее компания использовали стандартный Facebook Pixel и конечной метрикой была регистрация на вебинар.
За счет этого удалось сохранить такие же показатели при масштабировании, в отдельных моментах, даже снижать стоимость покупки.
Мы внедрили API Conversions, который помог отслеживать покупки и обучать рекламные компании Facebook гораздо быстрее, повысить точность трекинга и качество отслеживаемых событий в Facebook.
Собственная система онбординга специалистов в проект
В связи со стремительным увеличением количества задач на проекте, тестированием разных каналов трафика и всякого рода гипотез, возросла необходимость создания четкой и грамотной системы онбординга, которая позволила бы максимально быстро и комфортно включить нового члена команды в работу и сделать первый результат.
В начале требовалось создать какое-то пространство, которое отражало бы всю необходимую информацию. Мы разработали под это дело специальный борд в Notion, он включает в себя все, что нужно для полного погружения человека в проект.
Онбординг для команды
Первое и одно из самых важных – подробное описание проекта, его коммуникационной и рекламной стратегии, продуктов, которые мы продвигаем, их целевую аудиторию, различные исследования, структурированные в кастедевы, все посадочные страницы, статьи, информационные ресурсы – вообщем, все, что в перспективе может помочь человеку побороть пелену незнания продукта и начать ориентироваться в процессах.
Второе – обязательным условием было включение в борд информации о командной иерархии и зонах ответственности каждого человека. Важно, чтобы человек с первого рабочего дня понимал, к кому и по какому вопросу он может обратиться, кто какую роль играет на проекте и какие задачи будут конкретно у него.
Онбординг для команды
Также, необходимым пунктом являлось создание наиболее комфортного прохождения "нового человека" через каждый этап работы. Для этого мы разработали определенный набор регламентов, который помогает быстро понять последовательность действий для конкретного проекта и в конкретной команде. В него мы включили всю информацию по работе от 0 до финала по различным направлениям, прикрепили ссылки на все полезные материалы и курсы, которые могли бы пригодится в работе, а также отразили какие-то общие рекомендации, основанные на опыте наших сотрудников.
Важна также визуальная составляющая. Процесс восприятия информации и ее закрепления в памяти становится намного эффективнее, если использовать какие-то образы и показывать материал в "красивой и удобной обертке". Поэтому мы упаковали онбординг так, чтобы его было приятно изучать, расставили все материалы по приоритетности, а также записали подробную видео-инструкцию по использованию борда, чтобы со 100% вероятностью закрыть возможные вопросы человека, который только начинает знакомство с командой и ее системой.
Онбординг для команды
Это необходимо, чтобы каждый чувствовал себя уверенно, не боялся совершить ошибку, относился к работе с удовольствием и понимал, что он ответственен не только перед собой, но и перед другими членами команды.
Создание уютной и комфортной атмосферы во взаимодействии
Самая приятная часть разработки онбординга
Начинаем мы с малого – на звонках не строим из себя злых дядек и теть, выстраиваем общение "на равных".
Генерация идей по тому, как можно организовать совместный досуг и пространство, где никто не будет находиться наедине со своими проблемами.
Помимо этого с определенной периодичностью встречаемся во внерабочее время и проводим досуг вместе.
рЕЗУЛЬТАТ
Задача выйти на spend в 65 тысяч $ была перевыполнена, так как мы уже вышла на сумму в 80 тысяч $. В планах увеличить эту цифру до 150 тысяч $.
Мы масштабировали проект, не только за счет просто увеличения рекламного бюджета, а за счет использования новых каналов, поиск других географий, выход на новые рынки. Создание и построение работы нового отдела LeadGen.
КОМАНДА
Дмитрий Скворцов
Руководитель проекта
Дмитрий Скворцов
Руководитель проекта
Дмитрий Скворцов
Руководитель проекта
Дмитрий Скворцов
Руководитель проекта
Дмитрий Скворцов
Руководитель проекта
«Я бы хотел оставить не рецензию, а скорее совет. Совет «самому себе в прошлом» и всем будущим поколениям маркетологов, которые столкнутся с подобной проблемой.

Когда ты работаешь над одним проектом долгое время, твой глаз не просто «замыливается», он тупо слепнет и не видит очевидных вещей.

Всё, что ты делаешь в рамках своей работы, по итогу переходит из творчества в цифры, в бесконечное повторение итеративных улучшений. Ты ищешь причины и пытаешься идти от MVP к версии 1.1, 1.2, 2.1 и т.д…

Но в нашей работе очень важно искать GameChanger, на языке метафор - перестать улучшать свой ВАЗ и пересесть в новенькую Lamborgini, ведь улучшать ее куда эффективнее.

В такой непростой задаче самый правильный путь - найти людей, чья работа не ограничена одним продуктом. Найти команду, которая копит референсы и лучшие практики рынка.

По моему мнению есть два типа агентств:
первые - учатся на вашем кейсе, а вторые - применяют полученный опыт.

Именно это отличает плохой опыт сотрудничества с агентством от превосходного, именно это отличает наш кейс с skvortsoff.info.»
Воля Антонов
Head of Growth, Educate Online Inc
оТЗЫВ
Смотреть следующий кейс Educate online
Оставьте заявку для получения бесплатной мини-стратегии, расчета трафика и стоимости заявок
Соберем гибкую команду под ваш проект, нацеленную на решение задачи;
Установим понятные KPI;
Проанализируем рынок, продукт, конкурентов и вашу целевую аудиторию;
Разработаем взаимосвязанную рабочую систему.
Интегрируемся в ваш бизнес, структурируем маркетинг и повысим продажи.
Актуальные кейсы
Marie Mur
Повысили узнаваемость бренда и создали постоянный поток продаж
Роза хутор
ROMI от 1000 до 7500% благодаря перестроенной воронке продаж
Skypark Moscow
Провели успешный запуск и заполнили парк гостями за первую неделю работы
Расскажите о вашем проекте
Мы пройдемся по всем ссылкам, изучим проект и перезвоним для знакомства
Telegram
Whatsapp
Vkontakte